2020年,易灸灸创始人张贝贝教你如何成为超级个体? 易灸灸

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如何成为超级个体.jpg 内容来源:根据易灸灸品牌创始人贝总,线上公开分享课《如何成为超级个体》课程内容整理。

 超级个体的8段黄金法则:

 1.客户在哪里,服务就在哪里

 2.用户驱动下的商业升级

 3.永远专注用户的需求

 4.做正确的选择

 5.个人品牌的打造

 6.发什么样的朋友圈

 7.写什么样的朋友圈

 8.本真,本真,还是本真

 喜欢甘地的一句话:Be the change that you want to see in the world。世界应该是这个样子的,你可以积极地去促成这个改变发生,而不是坐以待毙。

 2020对微信营销行业来说,是里程碑的一年。对于普通人来说,疫情的影响,下行的态势,亟需为自己和生活找到新的出口。对于行业来说,是加速在线化的一年。尤其是传统行业,线下获客能力减弱,获客成本增加,线上获客能力不强,在线化不是选择,而是趋势下的必然。

 我们看到很多神坛之上的奢侈品、一线服饰大牌等商家,也开始入驻到朋友圈。这对于我们来说,是压力也是挑战。线上抢人大战,每一刻都在上演。朋友圈正燃起前所未有的硝烟。

线上抢人大战,每一刻都在上演 相对于被迫的在线化,我们的状态更加坦然,对于微信营销人来说,在线化只是日常。无须特定的场所,培训在线化,方式方法标准化可复制,我们早就完成了在线化的转变。对于所有人都有的危机,不叫危机,对于所有人都有的机会,也不是很好的机会。当下,我们要提前布局,抓住机会,等待下一个风口。

 鸡叫不叫,天都会亮。

 有人说未来十年,一年会比一年困难。

 没有能力,每一年都很困难。

 所以在这里趁此机会想和大家分享一下,这些年我们是如何只用一个单品在互联网行业里杀出一条捷径来的,也想借自己对行业的了解经验,和大家聊聊微信营销的经营诀窍,给大家一点点启发和帮助,让大家更加理解,更加信赖,更加热爱自己所选择的事业。

 一、客户在哪里,服务就在哪里

 2014年,微信营销开始爆发的一年,我发现有很多同行都在朋友圈和QQ空间里疯狂卖产品,甚至一些不好的产品也卖的不错。当时我就想,我的产品比他们的都好,而且我有一定的专业度,我了解消费者的心理,我肯定可以做的比他们还要好。

 事实证明,专业的人,进驻新业态,很大程度上可以快速崛起。我们最初做的面膜产品,4个月时间就见证了互联网的强大以及首批忠实用户的积累。我们很幸运,站在了风口,但也保持了清醒,因为和一线大牌相比,我们没有后盾,没有财力,更没有品牌,赚短暂的钱可以,但想要长久的发展是不可能的。

 我们开始选择值得让我们永续经营的产品。因为以前在美业工作的关系,我对艾灸这个产品还是有所了解的,知道没有什么产品比艾灸受众面更广,而且艾灸不是我们发明的,它是中国的传统文化,是老祖宗的精粹,这样强有力的背书,很符合我们的标准,我们可以把它变得更方便,更符合现代人的需求,所以才决定将艾灸作为事业的重心。

 创业五年,很多人问我是做什么的,我都回答:朋友圈里卖东西的。我不在意被如何定义,微商也好,还是现在的抖商、快商也好,只是载体不同,本质都是一样的,人流在哪里,我们的服务就做到哪里。当微信成为人们工作和生活必备的工具,那么我们就把服务做到微信里,仅此而已。

当微信成为人们工作和生活必备的工具,那么我们就把服务做到微信里,仅此而已。.jpg 二、用户驱动下的商业升级

 十几年前步行街的黄金位置,再高的转让费都有人接盘,如今线下实体店纷纷转让关门;网购刚兴起时也总是担心有假货不敢购买,如今网购成了我们的生活必备;移动支付刚兴起的时,总感觉没有现金很没安全感,如今上到六七十岁,下到六七岁孩童都会用微信付款……任何一个新的业态出现之初,都是饱受质疑、不被认可的。

任何一个新的业态出现之初,都是饱受质疑、不被认可的。.jpg 随着消费习惯、消费场所的改变,每一个用户都被裹挟着驱动和倒逼商业的升级。就如现在无论是你购物、吃饭、美容等消费时总会有服务人员拿出手机,要加你的微信,这种让消费者进驻到微信,就是消费改变之后的商业形态的改变。

 之前是中心化的时代,如今是万物互联的去中心化时代,每一个端口的后面都连着一个世界。需求在哪里,我们就服务到哪里,这是我们和这个时代共进步的最好的方式。这也是即使微信营销备受争议,依旧无数人不断加入进来的原因。因为这是当今创业中,每个人都可以尝试的低成本、低风险的创业类型。

 三、永远专注用户的需求

 很多人对微信营销的理解其实是有失偏颇的,真正的微信营销与传统生意差别不大,只是服务载体从线下转到了线上,其实这一转变是由于用户的需求发生了改变而改变的。永远专注用户的需求,我们5年没有变过,以后也不会变。

 我一直要求团队,无论何时何地,永远将用户需求放在首位。解决客户的需求在先,解决困难在后,如果一个问题高频出现,就必须重视,完成标准模式,更好服务客户。无论客户是否购买,只要客户有需求,有咨询,我们要做到知无不言、言无不尽。微信营销这个行业,人心比流量更重要。有一颗真诚的心,事先考虑到别人的需求,不创造需求,不经营别人的需求,只想如何帮助更多的人,而不是只想着掏别人口袋里的钱时,你才会成功,而你能帮助多少人,也决定了你的成就。

微信营销这个行业,人心比流量更重要.jpg 四、做正确的选择

 不确定永远是环境,确定的永远是你的竞争力和应变力。悲观者往往正确,乐观者往往成功。以不变应万变,才能突围。在当下,如何才能做出正确的选择?

不确定永远是环境,确定的永远是你的竞争力和应变力.jpg 人往往会被“我以为”所局限,无法客观判断价值和前景,分享几个我对入行决策几个关键点:什么样的人会用你的商品?在什么样的需求下,会使用你的产品?在使用产品中,要获得什么样的帮助?你选择的赛道是否足够大?你选择的东西,用户痛点是否足够多?有没有行业巨头?

 当然也有朋友和我说微信营销很难做。因为一夜暴富从来都是天方夜谭,所有的商业都靠积累,微信营销也不例外。用好心态拥抱新业态。打破过往经验的,不代表不可能;挑战现有认知的,不代表不可行。有声音有质疑,更说明值得做。

 在大环境下做出正确的选择,多看看,多学习,经验是最宝贵的财富。谁都没有通天本领,只有经验支撑。同时,完成打工到创业的心态转变,打工收钱是结束,创业收钱只是开始。不以过往的心态,做现在的事情,要未来的结果。

 五、个人品牌的打造

 如今,朋友圈不但是社交平台,更是最好的营销载体。在朋友圈开店,无论你的朋友圈有多少人,都有既定的看客存在。反观实体开店,店还没开顾客排队等待的,极其少见。其次朋友圈开店,大不了不赚钱但不亏钱,而实体店,一天不赚钱就要亏很多,店面人员房租,投入的成本都是沉重的压力。所以在所有的创业环境中,朋友圈包容性和可塑性都更强。

朋友圈不但是社交平台,更是最好的营销载体.jpg 这是一个人人皆微商的时代,有人销售产品,有人贩卖价值观,有人兜售生活方式和理念,这在本质上并没有不同。但是对于微信营销来说,在面对质疑大于信任的情绪下,如何提升信任和信赖,做朋友圈中无可取代的人,成为一个超级个体,首先要注重个人的品牌打造。社交新零售时代,个人品牌高于一切,甚至高过产品和行业本身。好的个人品牌,意味着信任,而信任是这个时代最宝贵的财富,也是达成成交最关键的因素。

 作为最重要的补充、人际脉络网的集中地,微信在个人品牌建设中,起到至关重要的作用,可以多维构建和打造你的品牌标签。像形态、神态、三观、谈吐、价值观、业务能力,都是构建个人品牌的一部分。没人会听你怎么说,只想看你怎么做。顾客最终购买,不仅是因为产品利益点,更是因为长期积累的信任。

 如何提升信任度,增加顾客粘度?和大家分享一个经典服务案例——“梯子上的工程师”。面对即将情绪崩溃的顾客,发现客户的潜在需求,快速提供超出客户预期和自身本职工作的服务,对说出口的需求,一定要做到客户要求的样子,对未说出口的需求,预先做即使做得不好,客户也会满意,因为你的先知洞察力,快速反应,已经给客户心灵重重的一击。看似和自己无关的事情做多,和自己有关的利益就产生了。

看似和自己无关的事情做多,和自己有关的利益就产生了.jpg 就像当下这个特殊时期,全民被迫在线营业,很多人会手足无措,这就需要我们超强的感知能力,在客户对自己问题需求都不知道怎么办时,这时你给他们提供了帮助,一定可以建立牢不可破关系,获得弥足珍贵的信任。

 六、发什么样的朋友圈

 朋友圈作为个人品牌最重要的宣传阵地和最强名片,如何发内容是很多人非常关心的问题。以下是我个人的一点总结:

 首先,让人知道你是谁?在做什么?有些人明明很优秀,但是压根不给别人了解的机会。万物互联的时代,朋友圈价值远不止千万。不打开自己,机会只会擦肩而过。只有了解你,才会在有需要的时候找到你。

万物互联的时代,朋友圈价值远不止千万.jpg 其次,你的生活是什么样?你的人生是我理想中的样子才会吸引到我……这就是吸引力法则的魅力。

 再次,你的三观是什么样?你对公众事件的态度如何?对自己有什么样的进阶要求?如何对待事业和家庭?这些都会让你的形象,鲜活丰满,富有引力。

 最后,回看检验自己的朋友圈。能看到你是做什么的?生意怎么样?你在生意中扮演什么样的角色?能力如何?你所做的产品是如何使用的?有没有用户的反馈和推荐?如果创业,你愿不愿意选择这样的自己同行?如果不愿意,还缺失什么?这种自查方式可以快速清晰找到自己的缺陷,弥补缺陷。如果没有更好的办法,那就复制这是最快的方式,在复制中加入理解,自己的东西就出来了。

 能力和信任,决定别人是否愿意跟随你。你呈现什么,你就会得来什么。别人不是怕选择,而是怕选择后落空。尤其对于新人,心中有很多的疑虑和担忧,比如害怕你不愿意教,害怕自己的笨,如果你愿意从0开始,事无巨细,一定可以获得信任。有了信任,就不怕没有顾客,不怕没有经销商,不怕做不好这份事业。

 另外,朋友圈的发送条数没有限制,但是切记,要发有内容有价值的东西,只有这样的东西可以获得关注,才有价值。

 七、写什么样的朋友圈

 注意力短缺时代,很多人死在不会沟通、不会聊天,不会销售,不会写文案……因为你不会,才更要学。朋友圈如何吸引别人驻足?没有人不需要艾灸,针对需求你如何解决?如何在不断更新的庞大消息流中,脱颖而出?这就关乎你的文案了。

 非常不建议每天几十条数百条复制黏贴广告,那不是文案,是行尸走肉。你和家人、同事、老板沟通的时候,会用同样的话术吗,如果不会,你凭什么用一个文案吸引所有的注意?

真正的文案是说人话,人能听懂的话.jpg 很多人认为文案要唯美,要华丽辞藻,要词汇量很大,不好意思,那不是文案,是文字。我们是要使用文字创造价值。真正的文案是说人话,人能听懂的话。

 关于文案,先从标题说起。标题可以吸引你快速点进去,朋友圈可以呈现的8行,第一行就是标题,加符号、括号,让别人一眼就可以看到你在说什么。以下方向供各位参考:

 1、新闻媒体的论调:比如一双小白鞋,你可以说火爆说流行,如果换一种更加吸引人的方式:剧透某某明星都在穿,吊起别人的好奇和关注。

 2、好友对话式:一定要说人话、口语化,说小朋友都能懂的话。比如闺蜜体:年近30的女人最适用的面膜,亲测有效;产后腰疼最有效的产品等。一旦吸引了注意力,质疑与否,都是想要的,只是还没有触发购买的点。

 3、生活小妙招/实用锦囊:直接指出客户需求和烦恼,并给出解药和解决的方案。比如养生类常用的:十年颈椎病一招就搞定;孩子抵抗力弱,几个穴位让孩子更强壮等这样的方式。但切记:不可噱头大大,结果弱弱,不适用。

 4、反差叙述:利用反差加深印象,如十年海龟终于用中国艾灸解决了颈椎病之类。用户的自行想象力不可忽视,对于传播者来说,这是非常大的财富。

 标题之后的第一句,也就是我们称的正文开题,要顺着标题进入内容中。标题吸引驻足,那么正文就要把如何解决问题、是什么、如何用讲述清楚。比如:标题是“Yi Qing阶段如何创收?”开题就可以抛出方案:“成为在线化的专家,赚取收入补充”;再比如:标题是“同样在减重,为什么她比我瘦”,开题就可以带出“某某减肥贴,一贴减去多少大卡”等。

 好的朋友圈文案可以引起用户的共鸣。共鸣是最高级别的信任建立方式,也会最低成本的信任获取方式。共鸣的基础在于本真分享,千万不要夸大,本真的传达,才能真实触动更多人。走心,走的不是你的心,而是用户的心,所以千万不要自嗨,要懂用户的需求。以下要点和工具,供各位参考取用。

 五感营销;感官的体验,从视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉维度为客户呈现;

 恐惧诉求:不吓唬但是要说出后果,引起客户重视;

 描绘场景:场景描绘越细越好,在什么情况下使用,达到什么样的结果;

 描绘畅销:数据显示74%的人都有从众心理,热销产生跟风;

 客户证言:用用户驱动用户,用户的一句好胜过你的百句好,但是要用顾客能接受的方式进行证言,千万不要夸大,永远不要让身边任何人对你有抵触;

 消除疑虑:疑虑虽然各个不同,但是总结下来大同小异,找到背后的疑虑并消除;

 权威认证:专门机构的证明、实力背景等,专业才值得信赖;

 事实证明:本真的证明,产品事实和用户的事实;

 安全感赋予:提前预支预判,给出解决方案

当你没有强大的能力,千万不要毛遂自荐,这时候的自荐等于自杀.jpg 以上方法,建立在好产品的基础上没有任何问题。好的产品应该被更多的人认知,在被认知过程中,真诚是最高级别的套路,真诚也是最高级别的信任。以上分享,各位根据自己的实际情况,融汇变通使用。

 八、本真、本真,还是本真

 最后,有些经验和细节要和大家分享,也是大家经常会遇到的问题:

 问题1:我发现了顾客的需求,我要不要去自荐?

 当你没有强大的能力,千万不要毛遂自荐,这时候的自荐等于自杀。正确方式是,提供和产品无关和推荐无关的帮助。比如很多人头痛、失眠、颈椎疼,朋友圈求助怎么解决?我给出的帮助是:亲爱的,你可以去淋浴,热水调高几度,用热水对着后脑勺到颈椎冲个5分钟,促进血液循环,或者用热吹风吹颈椎,缓解之后,一定要注意保暖,这是我之前的中医老师教我的,你试试看,我觉得很受用。如果客户试了很有效,信任就这样建立了。

 问题2:产品使用那么简单,我要反复在朋友圈介绍吗?

 很多东西,因为我们日常做,觉得不是问题。但是对于没有这么做过的,会面临很多的问题。比如我买了胶原蛋白、抗糖什么的,你说喝就行了,怎么喝,是饭前喝还是饭后喝,是早上和还是晚上喝?记住你第一次的经历和你第一次面对产品的感受,这正是大多数人的感受。就像艾灸一样,你觉得是一撕一贴就完了,对于客户来说,精油倒在那里,是身上还是药包上?时刻把所有人当做0基础来对待,宁愿多做也不少做,才能得到最大的满意。

 问题3:做了微信营销,被拉黑被屏蔽,挫败感很强,怎么调整?

 如果一个人就因为发广告就删了你,说明你们本身也没有什么交集。退一万步讲,删掉的可以重新加,屏蔽的你可以和他沟通,慢慢改变,总会获得机会。从0到0.1到0.11到0.25,慢慢上升。人最怕不是差距,而是本来没有差距的人,你变成别人遥不可及的样子。如果仅仅因为被删被屏蔽,就挫败感很强,就放弃,那这辈子做什么都不成,因为放弃太容易了。

 互联网的核心,是自用+分享,这也是所谓的互联网基因。分享,就是我自己也经历过,产品是,经验也是。希望我总结出来的这些点滴心得,可以给到一点点的启发和帮助,无论是同行还是友商,因为只有行业的繁荣,我们每一个小的个体才有更大的空间生长。

艾灸就选易灸灸.jpg 在这个充满不确定性的时代,我们谁也无法预测未来会怎样,即使当下没任何背景、资源、人脉,哪怕暂时还穷得无法启动梦想,但每一步都算数。愿未来的你丰盈羽翼,积蓄力量,足够自信坚定地去追逐心中的梦想。

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